Présentation de My DSO Manager

My DSO Manager fait partie des leaders européens du credit management et de la gestion de recouvrement de créances BtoB.

Sa solution innovante en mode SaaS (Software as a Service) permet d’optimiser l’ensemble de la gestion du poste client. Il intègre l’ensemble des fonctionnalités métier indispensables, allant de la gestion du risque client, au recouvrement, en passant par la résolution des litiges et autres fonctions transversales.

My DSO Manager a entièrement été conçu par des experts du credit management. Aujourd’hui, plus de 1 500 entreprises ont choisi d’utiliser cette solution innovante pour sa performance, son intégration rapide, son interface ergonomique et évolutive. Que ce soit pour de grands groupes internationaux ou des petites entreprises, My DSO Manager se personnalise en fonction des besoins de chaque utilisateur.

Un logiciel pour des enjeux majeurs

Le recouvrement des créances et la gestion du risque d’impayés sont des enjeux vitaux pour les entreprises, quelle que soit leur taille (grands groupes, PME, TPE...). Ils ont un impact direct sur la trésorerie et la rentabilité, éléments clés pour la pérennité et le développement de toute société.


Les objectifs de My DSO Manager sont :

• D'apporter à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, des fonctionnalités personnalisées pour optimiser leurs process.
• De démocratiser des pratiques de bonne gestion des créances grâce à un outil qui permet de les mettre en œuvre.
• De simplifier drastiquement les contraintes d’implémentation et d’utilisation du logiciel.

Pourquoi "My DSO Manager" ?

Le DSO, acronyme de Days Sales Outstanding, est l’indicateur de performance clé de la gestion du poste client et du recouvrement. Il correspond au nombre de jours de chiffre d’affaires facturé non encore payé.

Un recouvrement des factures efficace, une résolution optimale des litiges et une bonne maîtrise du risque de défaut de paiement de ses clients, permettent de réduire le DSO et ainsi d’améliorer la trésorerie et la rentabilité de son entreprise, tout en confortant la satisfaction du client.

Principes et fonctionnalités

Principes clés

	Intuitif : le logiciel est facile d'accès et d'utilisation. L'import manuel ou automatique (FTP sécurisé, API, avec nos connecteurs) des données clients et de facturation se fait rapidement grâce à la flexibilité de notre module d'import Smart Upload. L'utilisation des fonctionnalités est accessible et intuitive.
	Efficace : les fonctionnalités extrêmement qualitatives de My DSO Manager permettent d'améliorer la trésorerie et la rentabilité de son entreprise, tout en améliorant la satisfaction client grâce à une communication fluide et une résolution rapide des litiges.
	Innovant : les e-mails interactifs, les relances automatiques ou semi-automatiques, le paramétrage des modèles grâce à des balises #Hashtag ou le paiement en ligne font partie des nombreux services proposés par l’interconnectivité avec ses partenaires. Des fonctionnalités novatrices qui se veulent agiles et simple à mettre en place !
	Accessible : grâce à la qualité du logiciel, les offres tarifaires de My DSO Manager sont adaptées à toutes les tailles d'entreprises, de la PME aux grands groupes internationaux grâce à la qualité et à la flexibilité du logiciel.

Principales fonctionnalités

My DSO Manager contient contient des fonctionnalités performantes et innovantes que vous saurez prendre en main très rapidement.

Intégrations natives

• Gestion de toutes les devises existantes.
• Plateforme multi-entités qui permet de consolider en temps réel les données et les rapports de groupes internationaux.
• Accessible sur ordinateur, tablette ou smartphone, 24h/24 et 7j/7.
• Interface multicomptes.
• Adapté pour un usage international, grâce à plus de dix langues proposées, dont le Mandarin.

Recouvrement de créances

• Créez et affectez à chacun de vos clients un scénario de relance en fonction de sa typologie (client risqué, public…).
• Créez vos modèles de relance dynamiquement (e-mails et courriers) tout en gardant la possibilité de les personnaliser lors la réalisation de l’action.
• Insérez automatiquement des pénalités de retard, une situation de compte, le RIB de votre entreprise et bien d’autres informations dans vos modèles grâce aux balises #Hashtag.
• Ajoutez un statut et un commentaire aux factures après chaque relance, permettant de conserver l’historique et de préparer la prochaine action.
• Donnez accès à vos clients et leur situation de compte grâce aux e-mails interactifs leur permettant de vous répondre directement dans l'application.
• Paramétrez des relances automatiques qui seront envoyées si les factures ne sont pas payées à la date prévue.
• Identifiez les litiges et pilotez leur résolution en sollicitant les acteurs de votre entreprise à même de les résoudre.
• Gérez le recouvrement par centre payeur et le risque client par entité juridique en cas de comptes multiples pour un même acheteur.

Gestion des litiges et situations particulières

• Identifiez les litiges lors votre relance.
• Prenez en compte l'expression client via des commentaires.
• Qualifiez vos pièces avec un statut adapté (litige prix, litige administratif...).
• Impliquez directement les acteurs internes de votre entreprise durant le processus de relance.
• Tracez la résolution en réalisant des actions de suivi en interne.
• Améliorez votre performance en ayant connaissance du délai de résolution des litiges calculé en jours.
• Transformez la résolution de vos litiges en opportunité d'amélioration de la satisfaction client.

Gestion du risque

• Réalisez un scoring de vos clients et définissez une limite de crédit pour chacun d’entre eux avec des outils dédiés.
• Intégrez votre process de validation des limites de crédit et faites-les approuver dans My DSO Manager.
• Pilotez votre risque client avec le rapport risque et en effectuant des analyses crédit.
• Créez des alertes permettant de faire ressortir les clients en anomalie (dépassement de limite de crédit ou de garantie assureurs...).
• Pilotez votre assurance-crédit en maîtrisant les délais de déclaration.
• Pour les groupes, pilotez vos données entre plusieurs entités afin d'obtenir une vision consolidée des encours et retards de vos clients grands comptes.
• Gérez de multiples devises dont les taux de conversion sont mis à jour quotidiennement et automatiquement par le logiciel.

Gestion de la performance

• Obtenez les rapports DSO, balance âgée, risque, litiges, échéancier, prévisionnel d'encaissement... sur l’ensemble de vos clients et en temps réel, par groupe de clients, factures, ou par client individuel.
• Mesurez le comportement de paiement effectif de vos acheteurs et le retard moyen de leurs paiements, en définissant vos profils payeurs.
• Donnez l'accès aux rapports à certains acteurs de votre entreprise, notamment aux responsables commerciaux pour les impliquer davantage dans le recouvrement des créances.
• Pilotez les indicateurs de performance de votre groupe grâce à notre plateforme multi-entités, gérant un nombre illimité de langues de relance, de devises, et proposant des rapports consolidés.