Présentation de My DSO Manager

My DSO Manager fait partie des leaders européens du credit management et de la gestion de recouvrement de créances BtoB. Sa solution innovante en mode SaaS (Software as a Service) permet d’optimiser l’ensemble de la gestion du poste client. Il intègre l’ensemble des fonctionnalités métiers indispensables, concernant l'ensemble des aspects métier. Cela passe par la gestion du risque client, le recouvrement de créances, la résolution des litiges et les prévisions d'encaissements.

My DSO Manager a entièrement été conçu par des experts du credit management. Aujourd’hui, plus de 1 800 entreprises dans 85 pays ont choisi d’utiliser cette solution. Ils la décrivent d'ailleurs comme innovante de par sa performance, son intégration rapide ainsi que son interface ergonomique et évolutive. Qu'il s'agisse de grands groupes internationaux ou de ETI - PME, My DSO Manager sait s'adapter aux besoins de chaque utilisateur.

Un logiciel pour des enjeux majeurs

Le recouvrement des créances et la gestion du risque d’impayés sont des enjeux vitaux pour les entreprises. Quelle que soit leur taille, ils ont un impact direct sur leur trésorerie et leur rentabilité. Ce sont des éléments clés pour la pérennité et le développement de toute société.

Les objectifs de My DSO Manager sont :

• D'apporter à toutes les entreprises, des fonctionnalités personnalisées pour optimiser leurs processus et digitaliser leur recouvrement de créances.
• De démocratiser les pratiques de bonne gestion des créances. Cela se passe grâce à un outil qui permet de les mettre en œuvre de manière collaborative.
• De simplifier drastiquement les contraintes d’implémentation et d’utilisation du logiciel.
• De décupler la puissance du logiciel en l'interconnectant avec un ensemble de solutions tierces.

Pourquoi "My DSO Manager" ?

Le DSO est l’indicateur de performance clé de la gestion du poste client et du recouvrement. Il correspond au nombre de jours de chiffre d’affaires facturé non encore payé. Il s'agit d'ailleurs de l'acronyme de Days Sales Outstanding.

Un bon recouvrement des factures aide à réduire le DSO. Une résolution efficace des litiges et une bonne gestion du risque de défaut de paiement contribuent également à cet objectif. Cela permet d'améliorer la trésorerie et la rentabilité de l'entreprise, tout en garantissant une amélioration de la satisfaction client.

Principes et fonctionnalités

Principes clés

	Intuitif : Prenez en main facilement les fonctionnalités de My DSO Manager dans un environnement agréable et flexible. Impliquez vos équipes et vos clients dans les processus de recouvrement de vos créances.
	Accessible : My DSO Manager est une solution de Credit Management et recouvrement de créances attractive et adaptée aux ETI, Grands Groupes internationaux et PME. Il est disponible en 15 langues, gérant toutes les devises et le multi entités. Sa mise en place est rapide et flexible permettant d’adapter My DSO Manager à votre organisation.
	Innovant : My DSO Manager propose les fonctionnalités les plus innovantes et évolutives. Retrouvez les e-mails interactifs et la personnalisation dans l’automatisation pour le recouvrement. Pour la maîtrise du risque ce sera les workflows, scoring, et la consolidation ainsi que le prédictif d’encaissements. Profitez également de l'accès à votre plateforme via smartphone sans avoir besoin de télécharger une quelconque application.
	Efficace : My DSO Manager vous offre un ensemble de fonctionnalités intelligentes et performantes. Celles-ci vous aideront à accélérer le recouvrement des créances de votre entreprise. Vous pourrez également impliquer vos équipes et accroître la satisfaction de vos clients.

Principales fonctionnalités

My DSO Manager contient des fonctionnalités performantes et innovantes que vous saurez prendre en main très rapidement.

Intégrations natives

• Gestion de toutes les devises existantes.
• Plateforme multi-entités qui permet de consolider en temps réel les données et les rapports de groupes internationaux.
• Accessible sur ordinateur, tablette ou smartphone, 24h/24 et 7j/7.
• Interface multicomptes.
• Adapté pour un usage international, grâce à 15 langues proposées, dont le Mandarin et 170 pour les langues de relance.

Recouvrement de créances

• Créez et affectez à chacun de vos clients un scénario de relance en fonction de sa typologie (client risqué, public…).
• Créez vos modèles de relance dynamiquement (e-mails et courriers) tout en gardant la possibilité de les personnaliser lors la réalisation de l’action.
• Insérez automatiquement des pénalités de retard, une situation de compte, le RIB de votre entreprise et bien d’autres informations dans vos modèles grâce aux balises #Hashtag.
• Ajoutez un statut et un commentaire aux factures après chaque relance, permettant de conserver l’historique et de préparer la prochaine action.
• Donnez accès à vos clients et leur situation de compte grâce aux e-mails interactifs leur permettant de vous répondre directement dans l'application.
• Paramétrez des relances automatiques qui seront envoyées si les factures ne sont pas payées à la date prévue.
• Identifiez les litiges et pilotez leur résolution en sollicitant les acteurs de votre entreprise à même de les résoudre.
• Gérez le recouvrement par centre payeur et le risque client par entité juridique en cas de comptes multiples pour un même acheteur.

Gestion des litiges et situations particulières

• Identifiez les litiges lors votre relance.
• Prenez en compte l'expression client via des commentaires.
• Qualifiez vos pièces avec un statut adapté (litige prix, litige administratif...).
• Impliquez directement les acteurs internes de votre entreprise durant le processus de relance.
• Tracez la résolution en réalisant des actions de suivi en interne.
• Améliorez votre performance en ayant connaissance du délai de résolution des litiges calculé en jours.
• Transformez la résolution de vos litiges en opportunité d'amélioration de la satisfaction client.

Gestion du risque

• Réalisez un scoring de vos clients et définissez une limite de crédit pour chacun d’entre eux avec des outils dédiés.
• Intégrez votre process de validation des limites de crédit et faites-les approuver dans My DSO Manager.
• Pilotez votre risque client avec le rapport risque et en effectuant des analyses crédit.
• Créez des alertes permettant de faire ressortir les clients en anomalie (dépassement de limite de crédit ou de garantie assureurs...).
• Pilotez votre assurance-crédit en maîtrisant les délais de déclaration.
• Pour les groupes, pilotez vos données entre plusieurs entités afin d'obtenir une vision consolidée des encours et retards de vos clients grands comptes.
• Gérez de multiples devises dont les taux de conversion sont mis à jour quotidiennement et automatiquement par le logiciel.

Gestion de la performance

• Obtenez les rapports DSO, balance âgée, risque, litiges, échéancier, prévisionnel d'encaissement... sur l’ensemble de vos clients et en temps réel, par groupe de clients, factures, ou par client individuel.
• Mesurez le comportement de paiement effectif de vos acheteurs et le retard moyen de leurs paiements, en définissant vos profils payeurs.
• Donnez l'accès aux rapports à certains acteurs de votre entreprise, notamment aux responsables commerciaux pour les impliquer davantage dans le recouvrement des créances.
• Pilotez les indicateurs de performance de votre groupe grâce à notre plateforme multi-entités, gérant un nombre illimité de langues de relance, de devises, et proposant des rapports consolidés.