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Objectif du Webinaire

Ce webinaire vise à aider les acteurs du transport à améliorer leur gestion du Credit Management. Il aborde les enjeux juridiques, les défis opérationnels du secteur et les solutions digitales disponibles pour structurer efficacement le poste client.

Intervenants

• Jonathan Marin (Juriste en droit du transport, spécialisé en litiges/sinistres)
• Jérémie YAO (Expert en Credit Management et digitalisation)

Thèmes abordés

Aspects juridiques du secteur transport

• Lois clés : Loi GAYSSOT, LME, réglementation du cabotage
• Impacts sur les délais de paiement, la sous-traitance et la conformité
• Risques spécifiques aux opérations internationalesDéfis opérationnels fréquents

Gestion manuelle des documents (factures, lettres de voiture, preuves de livraison…)

• Manque de coordination entre services (ADV, logistique, finance…)
• Retards de paiement et litiges récurrents liés à des processus non maîtrisés

Leviers d'optimisation

• Digitalisation du poste client pour améliorer la traçabilité et la réactivité
• Automatisation des relances, centralisation des justificatifs
• Introduction de l'IA dans la gestion des litiges et l'analyse des comportements de paiement

Focus sur les litiges : catégories & gestion

• Principaux types : erreurs tarifaires, pertes/retards, gestion des palettes
• Outils d'analyse pour catégoriser, suivre et réduire les litiges
• Vision consolidée des créances en litige, avec filtres par client, agence, secteur…

Indicateur de pilotage : le DSO

• Suivi du Days Sales Outstanding pour mesurer les retards de paiement
• Outil clé pour suivre la performance financière en temps réel
• Lecture détaillée possible par client ou segment

Alertes, scoring et anticipation des risques

• Intégration de scores internes ou connectés à des sources externes (ex. : CreditSafe)
• Paramétrage d'alertes et de limites de crédit selon les profils clients
• Stratégies d'ajustement proactives

Questions – Réponses

• Modèles personnalisables pour la loi GAYSSOT
• Gestion multilingue et multi-entités
• Perspectives sur l'ICMR (lettre de voiture électronique) et son adoption
• Exemples concrets d'intégration en Afrique, Europe, et autres régions

Conclusion

Ce webinaire propose une vision complète, concrète et pragmatique des enjeux liés à la trésorerie, le Cash Flow et le recouvrement dans le transport. Il combine expertise juridique, expérience terrain et solutions digitales pour aider les entreprises à renforcer leur pilotage financier.