Paroles d'Experts du Credit Management

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15-06-2018 :

La gestion du risque client : une priorité qui ne concerne pas que les grandes entreprises !

Le poste client est l’un des principaux actifs de l’entreprise (plus de 25% de l’actif total). Une politique du risque client apparaît donc indispensable, aussi bien pour les grandes entreprises que pour les PME et ETI.

Force est de constater (selon une étude de juin 2015 du groupe d’audit et de conseil Grant Thornton) que 75 % des PME considèrent cet élément du BFR comme non prioritaire (par manque de temps, de moyens) ou déjà « géré » par le service comptabilité. Pourquoi mettre en place une politique du risque client ? La mise en œuvre d’une telle politique demande une expertise qui...

Auteur : Jean-Philippe Ruffault

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01-05-2018 :

Mes excuses favorites de retard de paiement !

Quelles sont les excuses les plus fréquentes et les plus originales de vos clients pour justifier un retard de paiement ? Voici une séléction de "perles" obtenues lors d'actions de recouvrement.

Nos clients font parfois preuve d’une imagination débordante pour justifier un retard de paiement et donnent des raisons pour le moins cocasses ! D’autres sont désespérément répétitifs et se justifient avec des raisons déjà entendues mille fois. Voici une liste non exhaustive d'excuses pour retard de paiement : La personne habilitée à effectuer le paiement, que ce soit par virement, lettre de...

Auteur : Bertrand Mazuir

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25-04-2018 :

Les délais de paiement ? Un sujet qui nous concerne tous

Nécessité en même temps que risque mortel pour les PME, les délais de paiement vus par l'oeil expérimenté et avisé de Grisel Lamotte, Directrice de CM Plus France

Pourquoi y-a-t-il autant d'intérêt dans le sujet des délais de paiement ? Parce qu'ils impactent la santé financière d'une entreprise mais surtout parce que la France est devenue experte dans les petits retards générant aujourd'hui un crédit inter-entreprises de 635Mds € !!! (source FIGEC). Des fonds bloqués qui entraînent des dépôts de bilan ; qui freinent l'embauche et...

Auteur : Grisel LAMOTTE

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09-03-2018 :

Piloter un prestataire de recouvrement

Pilotez vous réellement votre prestataire ?

Vous avez tous déjà entendu maintes fois cette formule. Mais que signifie piloter ? La définition du Larousse est la suivante : « Conduire un véhicule qui exige une certaine compétence technique ou sportive;e ». « Guider quelqu'un dans un endroit que l'on connaît bien : Piloter des touristes dans un musée ». Quel que soit le cas, vous gardez le contrôle, la maitrise...

Auteur : Eric Ermantier

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05-12-2017 :

Voilà quelque chose de vraiment innovant dans le monde du Credit Management

www.debtcatcher.com - vendez vos créances passées en pertes!

Imaginez un site à la fois comme ebay, le bon coin, emaus et meetic où l'on pourrait vendre ses vieilles créances passées en pertes depuis X temps !On s'inscrirait et on passerait ses annonces gratuitement, on rencontrerait des acheteurs qui nous feraient des offres et on vendrait au mieux disant !Tout ça directement, sans avoir à payer la moindre commission sur nos ventes !On pourrait transformer du vieux papier sans valeur comptable en profit...

Auteur : Eric Ermantier

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07-09-2017 :

Quel est le coût de la relance ?

Comprendre la nécessité d'une gestion de la trésorerie grâce à une relance client structurée et efficace

Il est étonnant d'observer le peu de considération existant sur la fonction de la relance. Que dis-je, pas la fonction, car la relance est vue comme une tâche administrative, simple et rapide. Par conséquent elle est inconsciemment non mesurée en terme de coût. Il est vrai que pendant des années il n'a pas été nécessaire de relancer, d'organiser la relance ni même d'embaucher exclusivement sur cette action, la conjoncture économique ne le réclamant pas. La crise de 2008 est...

Auteur : Grisel LAMOTTE

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09-08-2017 :

Pourquoi faut-il relancer ses clients avant la date d’échéance des factures ?

Quels sont les avantages de la relance préventive ? Pourquoi la mettre en place dans le processus amiable de recouvrement des créances ? Comment procéder ?

Toute relation commerciale se base sur des engagements réciproques partagés entre le vendeur et l’acheteur. Ce dernier s’engage à payer le prix de la prestation ou du matériel livré à la date prévue au contrat et sur les factures. Cependant, il a fréquemment une forte propension à oublier, au moins temporairement, cet engagement. Plusieurs raisons le pousse à cela : La relation commerciale établit...

Auteur : Bertrand Mazuir

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13-04-2017 :

Le quart d'heure philosophique du Credit Manager

Réflexions sur le recouvrement et le credit management

Depuis que le monde est monde, et depuis que A vend quelque chose à B, B a toujours eu une tendance à ne pas payer A. Ainsi, le non respect des obligations contractuelles est peut être génétiquement implanté dans l’ADN humain. Lorsque le paiement est instantané et s’effectue contre remise de la chose, il n’y a pas de problème. Les ennuis commencent à partir du moment où la transaction s’effectue...

Auteur : Eric Ermantier

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30-03-2017 :

Psychologie et recouvrement de créances

Description du lien fondamental entre le recouvrement de créances et l'état d'esprit dans lequel il est réalisé. La relance client est intimement liée à la culture de l'entreprise, qui est un facteur déterminant de son efficacité.

Peur de perdre les faveurs d’un client, de se faire recaler au profit d’un concurrent qui serait, on le croit, moins exigeant, laxisme dans la gestion de ses créances sont les principales raisons d’un recouvrement faible et inefficace. On relance le client à demi mot, sans le presser, de peur de le froisser. Pas bête, celui-ci comprend qu’il peut prendre son temps. Lui aussi a (ou pas) des tensions de trésorerie et ne se fera pas prier pour...

Auteur : Bertrand Mazuir

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27-08-2016 :

Finalement la gestion financière c'est quoi ?

Rébarbative mais nécessaire ? Laborieuse ou finalement intéressante car véritable outil de pilotage d'entreprise ? Comprendre la gestion financière

La gestion financière est souvent mal perçue par les dirigeants de TPE/PME, mal abordée ou réduite à une gestion comptable chronophage et purement administrative. Elle est régulièrement considérée comme étant de l'exclusivité de l'expert-comptable. Préjugé, comme dirais certains! La gestion financière appartient au Chef d'Entreprise. Elle est de sa pleine responsabilité. C'est le dirigeant qui donne l'impulsion. Elle a, en effet, une base chiffrée et comptable. Mais pour être...

Auteur : Grisel LAMOTTE

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01-05-2016 :