Evaluer ses clients
| Toute relation commerciale profitable nécessite un équilibre se traduisant par le respect d’engagements réciproques. Si la livraison de matériel ou la réalisation d’une prestation de service à une date et à un prix donnés incombe au fournisseur, le règlement des factures de ce dernier aux dates d’échéances contractuelles revient à l’acheteur. |
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Il est donc nécessaire de s'assurer en permanence de la capacité de ses clients (nouveaux ou réguliers) à honorer leurs engagements que ce soit d’un point de vue comportemental (éthique commerciale, respect des engagements) et financier (votre client a-t-il et aura-t-il les moyens de payer vos factures ?). Sans cela, non seulement l’énergie et l’investissement que vous employez au développement de la relation commerciale peuvent être perdus mais vous risquez encore d’avantage si vos factures ne sont pas payées. Evaluer la solvabilité de ses clientsEvaluer la solvabilité de ses clients est indispensable avant même le début de la relation commerciale puis tout au long de celle-ci.Cela vous permettra de déployer vos efforts commerciaux auprès des « bons » clients potentiels puis de travailler sereinement par la suite sans risquer l’impayé qui est la cause d’une défaillance d’entreprise sur quatre, soit 15 000 entreprises par an seulement en France ! Cette étude appelée "analyse crédit" prend en compte un ensemble d'informations liées à l'acheteur, à son environnement et aux enjeux commerciaux pour votre société. De cette analyse découle une stratégie de crédit spécifique à chaque client ayant des effets sur la négociation commerciale et les conditions commerciales (conditions de paiement, garanties, contrat...etc.).  Etre payé de vos ventes est vital ! Pour cela, il faut avant tout s'assurer de la solvabilité de vos clients. Cette analyse doit être réalisée avant la négociation commerciale ou lors de l'ouverture du compte client. L'anticipation est essentielle car elle permet de prévenir les difficultés de paiement. |
Les étapes de l'évaluation de la solvabilité d'une entreprise |
L'évaluation de la solvabilité de ses clients à l'export est différente car il est souvent plus difficile d'obtenir des informations financières détaillées. Par ailleurs, l'analyse doit être plus large et prendre en compte le risque politique du pays, son contexte économique et le risque de change. |
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Outils à télécharger:
Outil Excel fiche risque synthétisant l'analyse crédit et les recommandations pour éviter les impayés
Formulaire complet de demande d'informations à adresser à vos nouveaux clients.
Il permet sur une seul page d'obtenir tous les éléments dont vous savez besoin pour ouvrir le compte client et débuter une nouvelle relation commerciale.
Il permet sur une seul page d'obtenir tous les éléments dont vous savez besoin pour ouvrir le compte client et débuter une nouvelle relation commerciale.
Modèle de lettre de demande d'informations à adresser à vos nouveaux clients avec le formulaire de demande d'informations.
Elle explique les raisons motivant votre demande d'informations qui peuvent parfois paraître comme étant confidentielle pour l'acheteur.
Elle explique les raisons motivant votre demande d'informations qui peuvent parfois paraître comme étant confidentielle pour l'acheteur.
Beaucoup de documents très intéressants, félicitations pour ce site ! 
