Les pratiques métier en credit management sont indissociables de l'environnement et de l'activité dans lesquels se trouvent chaque entreprise. L'objectif de cette nouvelle catégorie de tutoriels est d'indiquer quelles sont les particularités de chaque secteur d'activité ? Typologies et structures d'entreprises différentes, législation et pratiques commerciales spécifiques, types de clients, etc. ? Nombreux sont les paramètres qui amènent à des approches métier différentes sinon opposées.
Gestion du risque, méthodes de recouvrement, évaluation de la performance, indicateurs utilisés, enjeux, systèmes, peuvent varier de manière importante. Par exemple, entre une entreprise du secteur du bâtiment qui a comme clients des artisans et une autre de la santé dont les principaux clients sont des hôpitaux donc des entités publiques, le risque client n'est pas le même (risque d'insolvabilité dans le premier cas, de retards de paiement dans le deuxième), le recouvrement de créances totalement différent (relances du dirigeant ou gestion des créances dans Chorus PRO), etc. Ce type d'exemple peut être multiplié pour chaque secteur d'activité !
Nous débutons ici avec le secteur du transport et de la logistique, qui est un exemple parfait de particularités ayant une incidence majeure sur la gestion du poste clients des entreprises de ce secteur d'activité.
Gestion du risque, méthodes de recouvrement, évaluation de la performance, indicateurs utilisés, enjeux, systèmes, peuvent varier de manière importante. Par exemple, entre une entreprise du secteur du bâtiment qui a comme clients des artisans et une autre de la santé dont les principaux clients sont des hôpitaux donc des entités publiques, le risque client n'est pas le même (risque d'insolvabilité dans le premier cas, de retards de paiement dans le deuxième), le recouvrement de créances totalement différent (relances du dirigeant ou gestion des créances dans Chorus PRO), etc. Ce type d'exemple peut être multiplié pour chaque secteur d'activité !