Dernière vidéo : Webinaire – Optimiser sa gestion du poste client dans le Transport : Aspects Juridiques, Opérationnels et Digitaux
Objectif du Webinaire
Ce webinaire vise à aider les acteurs du transport à améliorer leur gestion du Credit Management. Il aborde les enjeux juridiques, les défis opérationnels du secteur et les solutions digitales disponibles pour structurer efficacement le poste client.
Intervenants
- Jonathan Marin (Juriste en droit du transport, spécialisé en litiges/sinistres)
- Jérémie YAO (Expert en Credit Management et digitalisation)
Thèmes abordés
Aspects juridiques du secteur transport
- Lois clés : Loi GAYSSOT, LME, réglementation du cabotage
- Impacts sur les délais de paiement, la sous-traitance et la conformité
- Risques spécifiques aux opérations internationalesDéfis opérationnels fréquents
Gestion manuelle des documents (factures, lettres de voiture, preuves de livraison…)
- Manque de coordination entre services (ADV, logistique, finance…)
- Retards de paiement et litiges récurrents liés à des processus non maîtrisés
Leviers d'optimisation
- Digitalisation du poste client pour améliorer la traçabilité et la réactivité
- Automatisation des relances, centralisation des justificatifs
- Introduction de l'IA dans la gestion des litiges et l'analyse des comportements de paiement
Focus sur les litiges : catégories & gestion
- Principaux types : erreurs tarifaires, pertes/retards, gestion des palettes
- Outils d'analyse pour catégoriser, suivre et réduire les litiges
- Vision consolidée des créances en litige, avec filtres par client, agence, secteur…
Indicateur de pilotage : le DSO
- Suivi du Days Sales Outstanding pour mesurer les retards de paiement
- Outil clé pour suivre la performance financière en temps réel
- Lecture détaillée possible par client ou segment
Alertes, scoring et anticipation des risques
- Intégration de scores internes ou connectés à des sources externes (ex. : CreditSafe)
- Paramétrage d'alertes et de limites de crédit selon les profils clients
- Stratégies d'ajustement proactives
Questions – Réponses
- Modèles personnalisables pour la loi GAYSSOT
- Gestion multilingue et multi-entités
- Perspectives sur l'ICMR (lettre de voiture électronique) et son adoption
- Exemples concrets d'intégration en Afrique, Europe, et autres régions
Conclusion
Ce webinaire propose une vision complète, concrète et pragmatique des enjeux liés à la trésorerie, le Cash Flow et le recouvrement dans le transport. Il combine expertise juridique, expérience terrain et solutions digitales pour aider les entreprises à renforcer leur pilotage financier.

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