Procédure Credit Management
| Qu'est ce qu'une procédure de Credit Management ? C'est un document opérationnel définissant un certain nombre de règles de fonctionnement concernant le processus de vente qui doivent être suivies par l’ensemble de l’entreprise. Elle définit les conditions standard de vente (encours accordé, délai de paiement, escompte pour paiement anticipé…etc.) et les processus de mise en application (comment ouvrir un compte client, comment définir une limite de crédit, comment recouvrer les factures…etc.). |
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Ces règles ont pour objectif de "bien" vendre et de faire converger la stratégie de l'entreprise, le contexte et les enjeux commerciaux (solvabilité de l'acheteur ?) et les enjeux financiers (trésorerie, rentabilité, amélioration du BFR). Pourquoi une procédure de credit management ?La mise en place d’une procédure de credit management est nécessaire et déterminante dans les entreprises dès lors que le nombre d’employés dépasse la dizaine et que les règles orales ne sont plus adaptées.Elle permet de définir les règles de fonctionnement à chacune des étapes du processus de vente et clarifie les responsabilités en cohérence avec la stratégie de l’entreprise. Ainsi, elle limite les éventuels conflits internes qui ne manqueraient d’apparaître lorsque les intérêts personnels des personnes impliquées divergent. Par exemple, il est classique que le commercial, focalisé par la vente, se soucie peu de la solvabilité de son acheteur potentiel alors que le responsable comptable ou financier se préoccupe d’avantage de la situation de la trésorerie et des risques d’une vente à crédit vers un client insolvable.  La procédure de credit management clarifie les objectifs de l’entreprise dont découlent des pratiques qui doivent être suivies par l’ensemble de l’organisation.
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La procédure de credit management ne rassemble pas des règles inamovibles. Il ne s’agit pas d’un document figé de contrôleur financier destiné à prendre la poussière dans un recoin de bureau. C’est un document opérationnel qui fixe des modes de fonctionnement en conformité avec les intérêts de l’entreprise dont le but ultime est d’être payé par ses clients.
Derniers commentaires
 | Bonjour,
Autrement dit, si on entre en contact avec lui, doit en lui dire que "nous avons mené une analyse sur votre situation et cela nous amène à vous demander de solides garanties ? ou bien de lui demander les garanties sans donner la raison du non octroi d'un crédit client normal ? parce que certainement, il va se poser la question. NADIR NDLR : Bonjour, cette discussion doit être abordée le plus tôt possible durant la négociation commerciale. Une demande tardive (alors que la négociation est achevée) de garantie bancaire ou autre outil de sécurisation a des effets négatifs sur la relation client. Cela ne pose aucun problème d'aborder ce sujet en amont car cela fait parti des termes à négocier avec le client. Si le client demande quelles sont les raisons de cette demande, il faut dire la vérité et expliquer que c'est dans la politique de votre entreprise de sécuriser ses ventes et de raccourcir les délais de paiement client. |
| De : | NADIR |
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