Nouvelle méthode sur la gestion des litiges

La gestion des litiges a des conséquences importantes sur plusieurs éléments clés du développement des entreprises :

Satisfaction client et crédibilité du vendeur,
Trésorerie du fait des retards de paiement induits,
Qualité des services et produits,
Logistique, gestion administrative.

Retrouvez les enjeux et une proposition de processus de gestion des litiges ici

Date: 13-09-2013 - Auteur : Bertrand Mazuir

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