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Pour savoir se faire payer par ses clients

Le poste clients face à une onde de choc

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SociétéMy DSO Manager
Site webhttps://www.mydsomanager.com
Jérémie Yao
Évaluation des impacts économiques sur les entreprises et le crédit inter-entreprises de la crise consécutive au Covid19. Comment y faire face ?

Les entreprises ont demandé des prêts garantis par l’Etat pour un montant qui frôle les 3 milliards d’euros.

Le nombre de personnes déjà en chômage partiel a lui aussi franchi le seuil des 5 millions et cela devrait se poursuivre.

Les décès sont nombreux et cela peu importe l’endroit où l’on se trouve sur la planète. Cette pandémie inédite et meurtrière a mis "chaos" tous les systèmes.

Vécu comme un tsunami dont l’onde de choc n’est pas encore totalement ressentie.
Débuter une news ainsi n’est jamais arrivé sur Etrepaye.fr et pourtant c’est la réalité qui rattrape les mots, les idées, les envies.
Mais s’il en est un mot qu’il faut avoir en tête c’est celui de Solidarité alors nous allons essayer de vous donner ce flash d’énergie, ce plein d’énergie pour ne pas laisser ce tsunami tout emporter, pour vous préparer au mieux à cette onde qui prend de l’ampleur et de la vitesse.
Aujourd’hui le constat c’est que les besoins primaires s’affichent vraiment comme une priorité reconnue, appréciée de toutes et tous.
Issu de la pyramide de Maslow, ce constat traverse le temps et est vrai pour chacun. Alors pourquoi ne pas se poser la question aussi pour une personne morale, une entité juridique, une entreprise, une société ?

Quel est le besoin primaire d’une entreprise ?

La réponse est simple : avoir de la trésorerie. Dans sa politique financière, toute entreprise fait face à trois enjeux majeurs:
  • L’enjeu de rentabilité, rendant compte de sa capacité à créer du résultat de manière récurrente.

  • L’enjeu de solvabilité, rendant compte de sa capacité à faire face à ses engagements longs terme

  • L’enjeu de liquidité, rendant compte de sa capacité à honorer ses engagements au quotidien.
Si les 2 premiers points sont souvent dans la zone de surveillance des entreprises, le point relatif à la liquidité et donc la trésorerie n’est pas toujours « under control » ; c’est pour cette raison que certaines entreprises dites rentables, solvables avec un bon carnet de commandes, peuvent se retrouver en difficulté par manque de liquidité ; les procédures de sauvegarde concernant souvent ce type d’entreprises.
Piloter son poste clients revient à piloter son cash et donc faire face à la raréfaction du crédit bancaire.

Alors imaginez à quel point il est indispensable aujourd’hui d’assurer un pilotage rapproché de votre poste clients.

Le premier crédit accordé c’est celui qui a été fait à vos clients en positionnant une échéance sur vos factures. L’objectif n’est pas de tout révolutionner mais simplement de vous assurer que le produit ou la prestation que vous avez réalisé et qui a fait l’objet d’une facturation soit bien payé à l’échéance contractuelle ; ce cash prisonnier dans vos factures doit impérativement se libérer au jour de l’échéance pour vous apporter cette liquidité nécessaire à la survie de votre entreprise.
Le cash est le respirateur de votre entreprise.
Il est clair que vous allez vous heurter à certains de vos clients ayant eux aussi des problèmes de trésorerie et demandant des reports, délais supplémentaires : il faut analyser chaque cas pour préserver l’équilibre et éviter l’effet dominos avec des cessations de paiement en cascade.

Comment mener au mieux cette démarche orientée cash ?

En l’ An 2020, vous ne pouvez plus gérer vos créances clients avec un stylo et une feuille de papier ou une souris et une feuille excel, il faut avoir un logiciel qui :
  • pilote votre poste clients,
  • qui gère les priorités,
  • qui n’oublie rien,
  • qui rappelle tout,
  • qui démultiplie les actions,
  • qui surveille les promesses de règlement,
  • qui alerte sur les dérives,
  • qui vous donne des prévisions de cash,
  • qui vous fournit des reportings orientés performance…
Tout ceci vous apporte un élément clef : du temps pour augmenter votre valeur ajoutée, pour analyser les cas spécifiques, pour accroître votre démarche en matière de satisfaction client, pour avoir la capacité à regarder plus loin, à voir venir.
La crise que nous vivons ne fait que commencer, le premier impact fait déjà mal mais il est encore temps de mettre tout en œuvre pour décupler ses chances de passer le reste de cette tempête économique, sanitaire, financière.

Je parlais d’onde de choc et c’est à cela qu’il faut se préparer en étant immédiatement acteur.

Est-ce encore temps de lancer un projet pour s’équiper d’un logiciel de pilotage du poste clients ?

Voici la définition précise du mot Projet : « Un projet est un ensemble d'activités organisées en phases ou étapes et formant l'unité de gestion permettant la réalisation d'un objectif défini et précis ».

Projet = opération ponctuelle ayant un début et une fin, nécessitant la mise en œuvre de ressources humaines et matérielles pour sa réalisation.

Il ne s’agit donc pas de parler d’un projet. La définition ci-dessus nous fait comprendre qu’il est trop tard. Nous sommes aujourd’hui dans un monde et encore plus dans la situation actuelle où l’agilité, la rapidité, la simplicité deviennent les atouts majeurs pour réussir.
C’est pourquoi il vous faut choisir un logiciel qui puisse être implémenté rapidement, simplement tout en répondant à votre organisation, à vos process et à vos ressources.
Faites le bon choix même si j’ai déjà une idée en tête. Ne comptez pas uniquement sur les prêts garantis ou autres pour tenir en apnée durant cette tempête, allez chercher ce qui vous appartient dans votre portefeuille de créances : votre cash est à portée de mains si vous avez l’outil et la volonté pour le collecter.
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