Le recouvrement de créances requiert de nombreuses compétences pour être efficace : - Bonne compréhension de la comptabilité client et des enjeux (trésorerie, rentabilité, satisfaction client...)
- Sens commercial et relationnel, que ce soit avec les clients ou en interne
- Application de bonnes méthodes (progressivité des actions avec un scénario de relance, gestion du temps)...
Il nécessite également de bons outils et de bons modèles sur lesquels s'appuyer.A noter que si le courrier est de moins en moins utilisé au profit de l'email (voir notre tutoriel sur les médias de relance), il reste cependant nécessaire au stade de la mise en demeure, dernière étape pré-contentieuse du recouvrement amiable.