Évaluer la performance des chargé(e)s de recouvrement amène très souvent de nombreux questionnements tant aucun indicateur ne s'impose véritablement.A l'inverse des commerciaux pour qui le chiffre d'affaires et la prise de commande sont incontournables, le sujet est ici plus délicat.
Le taux de recouvrement nous semble être un KPI extrêmement pertinent qui peut contribuer à améliorer la performance et la motivation des gestionnaires de comptes.
Retrouvez notre tutoriel sur ce sujet clé : Calculer le taux de recouvrement.