Selon la dernière étude sur les enjeux financiers clés réalisée par The Hackett Group, la charge de travail devrait augmenter de 4,1 % cette année, tandis que les budgets consacrés au personnel et aux opérations devraient diminuer de 0,8 %. Il en résulte un écart de productivité de 4,9 % auquel les services financiers doivent remédier de toute urgence.
Les données du benchmark de The Hackett Group mettent en évidence des différences marquantes entre les organisations « Digital World Class » et leurs homologues. Les acteurs les plus performants automatisent en moyenne 98,84 % des processus order-to-cash, contre seulement 64,52 % pour les autres, et obtiennent des délais de cycle nettement plus rapides ainsi qu'une meilleure performance du besoin en fonds de roulement.
L'étude identifie également les principales priorités des responsables financiers pour 2025, parmi lesquelles l'optimisation de la liquidité, l'amélioration du fonds de roulement et l'efficacité opérationnelle. Atteindre ces objectifs nécessitera à la fois des investissements technologiques et de nouveaux modèles opérationnels qui équilibrent automatisation et prise de décision stratégique.
Pour celles et ceux qui souhaitent approfondir ces résultats, le rapport propose des benchmarks détaillés, des données de cas et des actions recommandées.
Un webinaire connexe, intitulé « Combler le déficit d'efficacité financière grâce à l'IA et à l'automatisation », aura lieu le 17 septembre 2025, organisé par CICM.
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