Recouvrement amiable niveau 2

La relance niveau 2 intervient après plusieurs relances infructueuses malgré la résolution éventuelle de problèmes simples effectuée lors de la relance niveau 1.
A ce stade (entre 8 et 30 jours de retard), la situation devient inquiétante. Aucune raison bénigne (chèque perdu, comptable absent…etc) ne peut justifier ce retard.
L'acheteur ne paie pas soit parce qu’il ne veut pas payer soit parce qu’il ne peut pas à cause de problèmes financiers ou administratifs importants.
La mobilisation des acteurs de son entreprise pouvant intervenir auprès du client (vendeur, directeur…etc) est souvent très efficace pour débloquer la situation.
Cette relance sera rapidement suivie d'un appel téléphonique pour maintenir la pression sur l'acheteur. Celui-ci doit comprendre que les actions de recouvrement sont professionnelles et qu'il sera relancé à intervalles courts tant qu'il n'aura pas honoré son engagement de payer vos factures.

Déroulement du recouvrement niveau 2
Cette étape intervenant après la relance préventive puis la relance niveau 1, elle est plus ferme que les précédentes et demande l'intervention d'autres acteurs de l'entreprise. L'acheteur doit comprendre que cette situation de retards de paiement est anormale et que le vendeur souhaite clairement une régularisation immédiate.
Conservez l'historique de l'ensemble de vos relances depuis la première relance préventive. Chaque appel téléphonique doit être préparé et se base sur les échanges précédents. Cela permet de structurer votre appel et vous évite de vous faire balader par un interlocuteur qui trouverait lors de chaque relance une nouvelle raison pour ne pas payer.



Etape suivante : Recouvrement amiable niveau 3 →
Outils à télécharger:
Méthode de relance téléphonique pour les retards de trois à cinq semaines incluant des exemples de formulation
Modèle de lettre de relance de niveau 2 adressée au responsable achats lorsque les relances effectuées à la comptabilité fournisseurs sont restées inefficaces.
L'objectif est que le responsable achat intervienne auprès de sa comptabilité pour débloquer les règlements.
L'objectif est que le responsable achat intervienne auprès de sa comptabilité pour débloquer les règlements.
Modèle de lettre de relance de niveau 2 adressée au chargé d'affaires dont la validation ou l'intervention auprès de la comptabilité fournisseurs est nécessaire pour que les factures soient payées.
Modèle de lettre de relance client informant du blocage éventuel de son compte s'il ne paie pas
Modèle de lettre de relance de niveau 2 en anglais informant l'acheteur que sans paiement des factures dues son compte sera bloqué et qu'aucune nouvelle commande ne pourra être enregistrée.
Cette relance est très efficace surtout si votre acheteur a besoin de vous passer de nouvelles commandes ou dans le cadre d'affaires récurrentes.
Cette relance est très efficace surtout si votre acheteur a besoin de vous passer de nouvelles commandes ou dans le cadre d'affaires récurrentes.
Modèle de lettre de relance de niveau 2 en anglais insistant sur la notion de partenariat entre le vendeur et l'acheteur qui risque d'être remise en cause du fait des retards de paiement.
Cette lettre constitue un second rappel plus ferme que le précédent.
Cette lettre constitue un second rappel plus ferme que le précédent.
Articles liés
outils à télécharger
Inscription
Pas encore inscrit ? L'abonnement permet le téléchargement et l'utilisation illimitée de tous les outils d'Etrepaye.fr.
Blog
Toute l'actualité du recouvrement et du credit management
Tutoriel sur la Lettre Recommandée Électronique
Ouverture - Enquête du baromètre du Credit Management - Février
Lancement de l'Observatoire National du Credit Management
Tutoriel métier sur le DSO
My DSO Manager signe un partenariat avec le Groupe In Extenso, leader de l’expertise comptable pour les TPE-PME
Paroles d'Experts
Retrouvez les derniers articles de spécialistes du recouvrement et du credit management
Comment faire du scoring un outil efficace en période covid ?
Les hommes et les entreprises au révélateur de la crise
Le poste clients face à une onde de choc
Avis d'utilisateurs


Réseaux sociaux
Retrouvez Etrepaye.fr sur vos réseaux sociaux préférés :
Commentez cet article !